Ключ перестал работать
В большинстве случаев ломается не приложение, а доступ. Причин ровно четыре, и они различаются по симптомам за минуту — переустанавливать Incy для этого не нужно.
Сначала опознайте свой случай
- Список серверов стал пустымКончился оплаченный срок или провайдера отозвали
- Серверы на месте, но не подключается ни одинКлюч закрыт со стороны сервиса — обычно всё тот же срок
- Перестало работать через сутки после того, как ключ нашёлся в каналеЭто была общая раздача, и её ресурс кончился
- Соединение есть, но скорость упала до неработоспособнойКлюч жив, перегружен конкретный сервер — смените локацию
- В приложении старый список, хотя доступ продлёнПровайдер не обновился: нужно принудительное обновление
- Ошибка соединения при живом сроке и полном спискеВопрос к приложению, а не к доступу
Обратите внимание: три из шести строк упираются в срок. Это не совпадение — закончившийся доступ выглядит по-разному в зависимости от того, успело ли приложение сходить за новым списком, и именно поэтому его принимают за поломку.
Проверки по порядку
-
Посмотрите, сколько осталось
Срок виден там же, где выдавался доступ, — в боте или в кабинете сервиса. Если он на нуле, дальше можно не искать: что происходит с доступом после окончания. Возвращается всё продлением, причём заново вставлять ссылку обычно не нужно.
-
Обновите провайдера в приложении
Incy держит список серверов у себя до следующего обновления. После продления или смены набора список нужно перечитать — иначе приложение честно пытается подключиться к серверам, которых уже нет.
-
Вспомните, откуда взялась ссылка
Если её прислали в канале или нашли в подборке, вопрос закрыт: общий ключ и должен был перестать работать. Чинить тут нечего — нужен свой провайдер.
-
Проверьте, целиком ли добавлена строка
Обрезанный хвост даёт ту же картину, что отозванный ключ. Как отличить одно от другого — на странице как выглядит рабочая ссылка.
-
Смените локацию
Если серверы видны и хотя бы один отвечает, попробуйте два-три других узла. Задержка и её значение разобраны в серверах, которые даёт ключ.
-
Повторите на другом устройстве
Это разделяет два мира: если та же ссылка на втором устройстве работает, проблема в приложении или в сети конкретного устройства, а не в доступе.
-
Напишите в поддержку
Отвечают примерно за ~10 минут. Полезно сразу сказать: когда перестало работать, пустой список или нет, и что показывает другое устройство. Полную ссылку присылать не нужно — достаточно её начала.
Проверьте, дело ли в ключе
Быстрый способ отделить проблему доступа от проблемы приложения — взять пробный доступ Incy Plus на 3 дня без карты и вставить свежую ссылку провайдера. Если с ней всё поднимается, старый ключ был мёртв; если нет, причину стоит искать в приложении или в сети устройства.
- карта не нужна
- ссылка провайдера сразу
- 3 устройства сразу
Когда проблема не в ключе
Есть класс неполадок, к доступу отношения не имеющих: приложение не получает разрешение на создание соединения, соединение поднимается и тут же рвётся, интерфейс закрывается сам, не работает конкретное приложение при рабочем интернете. Симптом здесь один и тот же — срок в порядке, список серверов полный, а связи нет. Это чинится не покупкой и не сменой ключа, а разбором самого приложения: настройки платформы, разрешения, маршруты. Такие вещи разобраны в справочнике по Incy — этот сайт про деньги и доступ, и делать вид, что мы чиним всё подряд, было бы нечестно.
Почему Incy перестал подключаться, хотя ничего не менялось?
Чаще всего закончился оплаченный срок — в этот день ничего действительно не меняется на вашей стороне. Второй по частоте вариант: ключ был общим и его ресурс исчерпан.
Помогает ли переустановка приложения?
Почти никогда. Переустановка стирает добавленного провайдера, и после неё придётся вставлять ссылку заново — при этом причина, если она в сроке или в отозванном ключе, останется прежней.
Ключ перестал работать после продления. Что не так?
Приложение работает со старым списком серверов. Обновите провайдера принудительно — новый срок подтянется вместе со списком.
Может ли ключ перестать работать из-за нового устройства?
Может, если превышен лимит одновременных подключений: лишнее соединение просто не встаёт. Как это устроено и как освободить место — в лимите устройств.
Ссылка работает у друга, а у меня нет. Почему?
Значит, доступ живой, и дело в вашем устройстве или в том, как строка была добавлена. Начните с повторного добавления и обновления провайдера.
Доступ Incy Plus — 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽ разом) или 200 ₽ за месяц без обязательств. Одна ссылка провайдера на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Сначала 3 дня бесплатно — карта для этого не нужна.
